고객지원

문의하기

vinscent0929@gmail.com으로 문의해 주세요. 사용한 기기, OS 버전, 문제가 생긴 화면과 대략적인 시각을 함께 적으면 확인에 도움이 됩니다.

비밀번호, 로그인 인증 코드, API 키와 개인적인 음성 파일은 이메일 본문에 보내지 마세요.

앱에서 먼저 확인할 수 있어요

• 설정에서 로그인 계정, 알림과 차단한 사용자를 확인할 수 있습니다.
• 그룹 상세에서 멤버, 그룹별 알림과 표시 색상을 확인할 수 있습니다.
• 마이크 권한이 꺼져 있으면 기기 설정에서 Echo의 마이크 접근을 허용해야 녹음할 수 있습니다.
• 네트워크가 끊긴 동안 만든 녹음은 연결이 복구된 뒤 다시 업로드를 시도합니다.

신고와 차단

불편하거나 위험한 음성은 그룹 멤버 메뉴에서 신고할 수 있고, 친구 목록 또는 그룹 멤버 메뉴에서 사용자를 차단할 수 있습니다. 자세한 흐름은 안전 이용 안내에서 확인할 수 있습니다.

계정과 데이터 삭제

앱 설정에서 계정을 직접 삭제할 수 있습니다. 앱에 로그인할 수 없는 경우의 요청 방법과 삭제 범위는 계정 삭제 안내를 확인해 주세요.